1st- und 2nd-Level Supportmitarbeiter im Kundenservice (m/w/d)

General Qualifications and Job Description

## Ihre Aufgaben - Annahme und Lösung von Anfragen der Anwender - Ggf. Weiterleitung dieser Anfragen an 3rd-Level Support - Dokumentation der Anfragen und Vorfälle im Service Management Tool - Erstellung von Dokumentationen / Handouts - Durchführungen von Schulungen ## Ihr Profil - Gute Kenntnisse in den Bereichen Windows 10 und den Office-Applikationen - Erfahrung im Umgang mit einem Ticketsystem - Eine serviceorientierte und strukturierte Denk- und Arbeitsweise - Eine schnelle Auffassungsgabe - Kaufmännische / buchhalterische Kenntnisse erwünscht - Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit mit freundlichem Auftreten - Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift