Application Support Engineer (m/w/d) - ID: 254

Genel Nitelikler ve İş Tanımı

**Über uns:** Software made in Franken – bei SINTEC entwickeln wir Software mit Leidenschaft. Innovativ, benutzerfreundlich, maßgeschneidert. Bei uns triffst Du auf Sportskanonen und Serienmarathon-Expert:innen, Superhirne und Erfindergeister, Coffee Nerds und Teatime Fans. Genauso individuell wie wir sind auch unsere Projekte. Keines ist wie das andere. Das bedeutet für Dich: Neues lernen und anspruchsvolle Aufgaben lösen. Ob Digitalisierung oder Automatisierung:  Für unsere Kunden realisieren wir komplexe Neu-Software genauso wie cloud-ready Webapplikationen und Digitalisierungsprojekte. Und das seit 1995. **Deine Aufgaben:** - Als Application Support Engineer (m/w/d) bearbeitest Du alle Anfragen rund um das Dokumentenmanagementsystem unseres Kunden - Durchführung von 1st-3rd Level Supportaufgaben zu vielfältigen Fragestellungen -  Das Berechtigungs- und Usermanagement liegt in Deiner Verantwortung -  Durch Deine detaillierte Fehleranalyse und Dokumentation unterstützt Du die Entwickler bei der Fehlerbehebung -  Um das System kontinuierlich zu verbessern, stehst Du in regelmäßigem Austausch mit den Business-Ansprechpartnern und Fachabteilungen -  Du unterstützt zusätzlich im Testing neuer Entwicklungen **Dein Profil:** - Du kannst eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder eine vergleichbare technische Qualifikation vorweisen - Deine Erfahrung im Support hast Du im Umfeld eines Dokumentenmanagementsystems oder eines Softwaresystems gesammelt - Erfahrung in einer objektorientierten Programmiersprache sind von Vorteil - Deine gute Kommunikationsfähigkeit und Serviceorientierung zeichnen Dich aus - Zusammenhänge zu analysieren und ganzheitliche Lösungsansätze zu verfolgen ist für Dich selbstverständlich - Deine Arbeitsweise ist proaktiv, selbständig und eigenverantwortlich - Du bist offen für Neues und beschäftigst Dich sehr gerne mit Software-Themen - Du bringst sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse mit **Unser Angebot:** - Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege sind bei uns gelebte Praxis - Du hast viel Gestaltungsspielraum und eigene Ideen sind erwünscht - Gründliche Einarbeitung und Unterstützung durch Tutoren sind selbstverständlich - Wir feiern unsere Erfolge: Firmenevents (Sommer-/Weihnachtsfest, Stammtisch etc.) - New Work ist für uns nicht new: hybrid work, flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub - Du bist hier in guten Händen: Betriebliche Krankenzusatzversicherung, Betriebliche Altersvorsorge, Unfallversicherung (weltweit und 24 Std. rund um die Uhr) - Wir sind top erreichbar: Firmenparkplatz, sehr gute Verkehrsanbindung, VGN FirmenAbo - Firmenfahrrad auch für Deine/n Partner/in