Call Center Agent / Kundenberater (m/w/d) in Teil- oder Vollzeit

Genel Nitelikler ve İş Tanımı

### Was dich erwartet - Als erste Ansprechperson bist du für die professionelle Bearbeitung der Anliegen der Mandant\*innen unserer Partnerversicherungen zuständig - Du führst Inbound-Gespräche mit unseren Kund\*innen (kein Vertrieb, keine Rechtsberatung) und stellst eine sorgfältige Dokumentation und Pflege der Kundendatenbank in unserem CRM-System sicher - Als zentrale Schnittstelle vermittelst du die Anliegen an die zuständigen Anwält\*innen für eine individuelle und fachkundige Bearbeitung  - Du identifizierst die Bedürfnisse von Neu- und Bestandskund\*innen und stellst alle relevanten Informationen zum Prozessablauf zur Verfügung  - Die serviceorientierte Beratung sowie die Unterstützung der Kund\*innen bei ihren individuellen Anliegen gehören zu deinen Hauptaufgaben ### Was du mitbringst - Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift - Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder erste Erfahrungen im Kundenservice oder im Gastro- / Hotellerie-Umfeld  - Verfügbarkeit: 30-40h/Woche (Mo.-Fr.)  - Gute Google Workspace Kenntnisse **Soft Skills** - Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten - Freundliches und serviceorientiertes Auftreten  - Sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise - Professioneller Umgang mit Kund\*innen  - Rasche Einarbeitung in neue Themen ### Was wir versprechen **Arbeitsumgebung & Flexibilität** - Office-First Company: Du arbeitest hybrid (3 Tage Office / 2 Tag Homeoffice) und selbstbestimmt – so, wie es für dich am besten passt - Modernes, klimatisiertes Büro mit viel Tageslicht - Zentrale Lage zwischen Gleisdreieck & Potsdamer Platz mit sehr guter Anbindung - Große Dachterrasse mit atemberaubendem Blick über **Benefits** - 100 % Übernahme eines tickets für deine Mobilität - Dein Hund ist ein Teamplayer? Perfekt! Wir freuen uns über tierische Unterstützung im Büro - Corporate Benefits Account mit attraktiven Angeboten & Rabatten für viele Marken - Firmenevents und Teamevents, weil uns Zusammenhalt wichtig ist - Betriebliche Altersvorsorge mit 20 % Arbeitgeberanteil – wir denken mit dir an die Zukunft - Spiel & Spaß nach Feierabend: Nintendo Switch, PS5, Dart & Tischkicker warten auf dich - Freie Getränke, frisches Obst und Müsli sind für uns selbstverständlich **Unternehmenskultur & Zusammenarbeit** - Agiles und modernes Mindset – offene Kommunikation – jede Stimme zählt  - Spannende Aufgabengebiete: praxistaugliches juristisches Wissen - Wir bieten spannende Aufgaben und praxistaugliches juristisches Wissen – du kannst unsere Reise aktiv mitgestalten - Feedback ist bei uns keine Floskel, sondern ein echter Gamechanger: Wir setzen auf gemeinsames Wachstum **Schneller Bewerbungsprozess:** - Schnelle Rückmeldung nach deiner Bewerbung - 20-minütiges Kennenlern-Telefonat mit unserem HR-Team - 60-minütiges Gespräch vor Ort mit deinem zukünftigen Team & Vorgesetzten - Danach erhältst du dein Angebot!