Call Center Agent (m/w/d) Berlin

Genel Nitelikler ve İş Tanımı

## Call Center Agent (m/w/d) in – 15,50 bis 16,00 € pro Stunde **Schön, dass du da bist!** Bei uns, der ****, erwartet dich ein Arbeitsplatz, an dem Teamarbeit, klare Abläufe und ein respektvoller Umgang zählen. Weißt du eigentlich, was **Glück im Job** bedeutet? Es ist das Gefühl, morgens gerne zur Arbeit zu gehen. Weil du weißt, was von dir erwartet wird, deine Arbeit gesehen wird und du mit Menschen zu tun hast, denen du wirklich weiterhelfen kannst. Für ein etabliertes Serviceunternehmen in suchen wir dich ab sofort als Call Center Agent (m/w/d). Du arbeitest überwiegend im Inbound, nimmst Kundenanliegen auf, beantwortest Fragen und hältst die wichtigsten Informationen direkt im System fest. ### Das bieten wir dir – Weil du es uns wert bist • **15,50 bis 16,00 € brutto pro Stunde:** Die genaue Einordnung klären wir vor deinem Start. • **Vergütung nach GVP-Tarifvertrag:** Mit den dort vorgesehenen Anpassungen. • **Urlaubs- und Weihnachtsgeld:** Nach den geltenden tariflichen Voraussetzungen. • **Bis zu 30 Tage Urlaub:** Abhängig von den geltenden Voraussetzungen. • **Fester Arbeitsvertrag bei :** Dein Vertrag läuft direkt über uns. • **Vermögenswirksame Leistungen:** Als zusätzliche Leistung. • **Digitale Mitarbeiter-App:** Für Zeiten, Dokumente und wichtige Informationen. • **Weiterbildungsangebote:** Je nach Einsatz und Aufgabenbereich. • **Kostenfreie Getränke am Arbeitsplatz.** • **Mitarbeiterrabatte:** Vergünstigungen bei verschiedenen Partnern. • **Teamveranstaltungen:** Für den persönlichen Austausch außerhalb des Tagesgeschäfts. • **Sehr gute Übernahmechance:** Bei passender Zusammenarbeit kann sich eine Perspektive beim Kundenbetrieb ergeben. ### Dein Daily Business als Call Center Agent (m/w/d) Der Schwerpunkt liegt in der telefonischen Kundenbetreuung. Du nimmst eingehende Gespräche an, hörst zu und klärst, worum es geht. Viele Anliegen kannst du direkt bearbeiten, andere leitest du an die zuständige Stelle weiter. • **Anrufe annehmen:** Du betreust Kunden im Inbound und bist die erste Anlaufstelle. • **Fragen beantworten:** Informationen zu Produkten und Dienstleistungen erklärst du verständlich. • **Aufträge erfassen:** Kundenaufträge und Vertragsabschlüsse hältst du direkt im System fest. • **Anliegen weiterleiten:** Komplexere Vorgänge gibst du an die passende Fachabteilung. • **Daten pflegen:** Kunden- und Vertragsdaten hältst du aktuell. • **Gespräche dokumentieren:** Inhalte und Vereinbarungen erfasst du nachvollziehbar. • **Rückfragen klären:** Fehlende Informationen holst du direkt beim Kunden oder intern ein. • **Sekretariatsservice unterstützen:** Im Hintergrund hilfst du bei organisatorischen Aufgaben. ### Dein Profil – Das bringst du mit • **Du telefonierst gerne:** Unterschiedliche Gesprächspartner sind für dich kein Problem. • **Du kommunizierst klar:** Du erklärst Informationen verständlich und hörst genau zu. • **Du bleibst freundlich:** Auch wenn ein Gespräch schwieriger wird, bleibst du sachlich. • **Du arbeitest strukturiert:** Vereinbarungen und Informationen dokumentierst du sauber. • **Du lernst schnell:** Neue Produkte, Abläufe und Systeme kannst du dir gut erschließen. • **Du kennst MS Office:** Der Umgang mit gängigen Office-Programmen ist dir vertraut. • **Du arbeitest gerne digital:** Kundendaten und Gesprächsinhalte erfasst du sicher im System. • **Du bist zuverlässig:** Absprachen und Arbeitszeiten hältst du ein. • **Du arbeitest im Team:** Bei Rückfragen stimmst du dich mit Kollegen und Fachabteilungen ab. Quereinsteiger sind ausdrücklich willkommen. Wenn du bisher im Einzelhandel, Büro, Empfang, Verkauf oder einem anderen kundenorientierten Bereich gearbeitet hast, kann deine Erfahrung gut zu dieser Stelle passen. ### So läuft dein Arbeitstag im Kundenservice Zu Beginn meldest du dich im Call-Center-System an und übernimmst die ersten Gespräche. Als Call Center Agent (m/w/d) arbeitest du mit den hinterlegten Kundendaten und den Informationen, die dir im System zur Verfügung stehen. ### Arbeitszeiten in Die Stelle als Call Center Agent (m/w/d) ist in Vollzeit oder Teilzeit mit **35 bis 40 Wochenstunden** möglich. Die Arbeitszeiten liegen montags bis freitags zwischen **08: 00 und 20: 00 Uhr**. Wie deine konkrete Einteilung aussieht, besprechen wir vor dem Start mit dir. ### Deine Bewerbung – Ohne unnötigen Papierkram Für den ersten Schritt reicht dein aktueller Lebenslauf. Ein langes Anschreiben brauchst du nicht. Wir schauen uns an, welche Erfahrungen du bisher gesammelt hast und sprechen mit dir über Arbeitszeit, Verfügbarkeit und den Einsatz in . Wenn dein Profil als Call Center Agent (m/w/d) passt, klären wir die nächsten Schritte und deinen möglichen Start. Auch während des Einsatzes bleibt Expert Select dein Ansprechpartner. ### Jetzt in bewerben Wenn du freundlich kommunizierst, Informationen zuverlässig dokumentierst und auch bei anspruchsvolleren Gesprächen ruhig bleibst, passt die Stelle als Call Center Agent (m/w/d) gut zu dir. Als Call Center Agent (m/w/d) arbeitest du nah am Kunden und sorgst dafür, dass Anliegen sauber aufgenommen und weiterbearbeitet werden. **Bewirb dich jetzt als Call Center Agent (m/w/d) in – wir freuen uns auf dich!** ### **Dein Team der ** **Lebenslauf hochladen und Bewerbung direkt auf den Weg bringen** (••••• **Mit dem Stundenlohnrechner deinen Verdienst besser einschätzen** (••••• **Mit dem Brutto-Netto-Rechner deinen möglichen Nettolohn prüfen** (••••• **Weitere passende Stellen im Jobportal entdecken** (••••• ** kennenlernen** (•••••