Callcenteragent (m/w/d)

General Qualifications and Job Description

Stelleneinleitung Die verbindet Menschen mit passenden Jobs – schnell, fair und persönlich. Mit kurzen Entscheidungswegen, verlässlichen Bedingungen und echter Betreuung bringen wir Talente und Unternehmen zusammen, die zueinander passen. Ihre Vorteile: - Sicheres Einkommen: Zulagen/Branchenzuschläge/Spesen - Bezahlung nach GVP Tarifvertrag - Planbare Arbeitszeiten: Schichtmodell/ Teilzeitmodell/ Gleitzeit - Vorteile: Urlaubsgeld & Weihnachtsgeld (gem. Regelung GVP Tarifvertrag), - Übernahmechance beim Kunden - Onboarding & Betreuung: Fester Ansprechpartner, schnelle Rückmeldung, - Mobilität: Fahrtkostenzuschuss/ Jobticket/ Firmenwagen nach Einsatz Ihre Aufgaben: - Telefonische und schriftliche Erstannahme von Kundenanfragen - Qualifizierte Auskunft zu Produkten/Services geben - Anliegen aufnehmen, priorisieren und passende Lösungen anbieten - Tickets im System anlegen, pflegen und abschließen - Kundendaten im CRM erfassen und aktualisieren - Termine vereinbaren und Rückrufe koordinieren - Reklamationen souverän bearbeiten und eskalieren (2nd-Level bei Bedarf) - Folgeprozesse anstoßen und Fachabteilungen einbinden - Einhaltung von SLA, Qualitäts- und Compliance-Vorgaben - Dokumentation jedes Kontakts nach Vorgabe Ihre Stärken: - Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1) in Wort & Schrift - Service- und lösungsorientierte Kommunikation, sicheres Telefonieren - Berufserfahrung im Kundensupport/Callcenter oder vergleichbarem Umfeld wünschenswert - Zuverlässige, strukturierte Arbeitsweise; schnelle Auffassungsgabe - Stressresistenz & De-Eskalationsfähigkeit bei Beschwerden - Sorgfältige Dokumentation & DSGVO-konformer Umgang mit Daten Wer wir sind: Als spezialisierter Personaldienstleister bringt die qualifizierte Menschen und starke Unternehmen zusammen – schnell, fair und auf Augenhöhe. Unser Recruiting ist pragmatisch, unser Onboarding persönlich: von der unkomplizierten Bewerbung über das Gespräch bis zum Start im Einsatzbetrieb. Bewerber:innen profitieren von verlässlichen Konditionen, planbaren Arbeitszeiten und realen Entwicklungsmöglichkeiten; Kunden von besetzten Vakanzen und passgenauer Auswahl. Ob gewerblich-technisch, kaufmännisch oder Pflege – wir finden die Lösung, die zu Ihnen passt. Abschluss Per WhatsApp unter •••••oder via Bewerbungsbutton.Hast du noch Fragen? Jeanette Moser hilft Dir gern: •••••