Customer Service Agent (m/w/d) – Teilzeit (20h/Woche) – Befristet bis zum 31.03.2027

Genel Nitelikler ve İş Tanımı

Hinter der bekannten und starken Marke „Aromatico“ steht ein Team von Kaffee-Enthusiast:innen. Gemeinsam verfolgen wir das Ziel, nicht nur hochklassigen Kaffee und Espresso zu bieten, sondern auch unsere Kund:innen für Premiumkaffees zu begeistern und als einer der führenden Anbieter im Onlinehandel das beste Shoppingerlebnis zu bieten. Gestalte das große Universum der kleinen Kaffeebohne mit uns: Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Dich als **Customer Service Agent (m/w/d) in Teilzeit**  zur Unterstützung unseres Kundenservice.  Die Stelle ist im Rahmen einer Elternzeitvertretung bis zum •••••befristet. **Das bewegst Du bei uns als Customer Service Agent** In einem dreiköpfigen Team verantwortest Du den reibungslosen Customer Lifecycle: - Du bist im direkten Austausch mit unseren Kund:innen per E-Mail und Telefon und unterstützt bei Fragen und Anliegen mit schnellen, verständlichen Lösungen. - Du arbeitest aktiv mit unserem CRM-System und behältst dabei sämtliche Vorgänge, Kundenanliegen und Prozesse jederzeit strukturiert und zuverlässig im Blick. - Du kümmerst Dich souverän um Reklamationen und machst aus Herausforderungen positive Kundenerlebnisse. - Du arbeitest in einem kollegialen Customer Service Team und stehst in regelmäßigem Austausch mit unserem Logistikteam sowie externen Logistikdienstleistern. **Was Du mitbringst:** - Idealerweise kannst Du uns mit 20 Stunden/Woche unterstützen, verteilt auf 5 Tage. - Kommunikation ist Deine Stärke: Du trittst sicher, freundlich und lösungsorientiert auf. - Du arbeitest selbstständig, strukturiert und behältst auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf. - Du bringst Erfahrungen in einer serviceorientierten Rolle/im Kundenservice und mit CRM-Tools mit. - Du liebst Kaffee und hast bereits Vorkenntnisse in diesem Arbeitsumfeld? Noch besser! **Deine Benefits, u.a.:** - Ein positives Arbeitsklima mit flachen Hierarchien. - Eine digitale Arbeitsweise mit effizienten Tools und strukturierten Prozessen. - Ein attraktives Büro mit ergonomischer Ausstattung, in verkehrsgünstiger Lage, mit sehr guter Anbindung an den ÖPNV sowie Parkmöglichkeiten. - Die Möglichkeit, nach Absprache mit dem Team tageweise im Homeoffice zu arbeiten. - Zusätzliche Benefits wie monatlicher Personalkaffee sowie attraktive Vergünstigungen in unserem Online-Shop und bei über 200 namhaften Anbietern. **Haben wir Dein Interesse geweckt?** Dann sende uns Deine Bewerbungsunterlagen gerne an [•••••@•••••](•••••