Electronic Banking Support/Hotline (m/w/d)

Genel Nitelikler ve İş Tanımı

Wir bieten Ihnen attraktive Rahmenbedingungen und zahlreiche Zusatzleistungen, die Ihre berufliche und persönliche Weiterentwicklung fördern. **Das erwartet Sie bei uns:** - ein attraktives Gehalt auf Grundlage des TVöD sowie eine betriebliche Altersvorsorge und eine betriebliche Krankenversicherung - Möglichkeiten zum anteiligen mobilen Arbeiten und zur Vereinbarkeit von Beruf und Familie - eine eng betreute Einarbeitung sowie fachspezifische Seminare für Ihren Start  - Teamevents, Betriebssportgemeinschaft und ein Betriebsrestaurant - eine sichere Perspektive in einem regional verwurzelten Unternehmen mit sozialer Verantwortung … und vieles mehr. **Ihre Aufgaben:** - Telefonischer Support unserer gewerblichen Kunden in technischen Fragestellungen zu verschiedenen Zahlungsverkehrsprogrammen - Begleitung/Anleitung der Kunden bei der Installation und Konfiguration der Software S-Firm - Analyse/Fehlerdiagnose und Behebung von technischen Störungen in den Programmen - enge Zusammenarbeit mit den Hauptbetreuern der Kunden und Kollegen der Gruppe Payment **Ihr Profil:** - abgeschlossene Ausbildung im IT-, Banken- oder kaufmännischen Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation - Kenntnisse oder die Bereitschaft, sich intensiv in den elektronischen Zahlungsverkehr (SEPA, Überweisungen, Lastschriften) einzuarbeiten - technische Affinität sowie analytisches und lösungsorientiertes Denken - hohes Verantwortungsbewusstsein im Umgang mit sensiblen Bank- und Kundendaten - Kommunikationsstärke sowie selbstständige, strukturierte und serviceorientierte Arbeitsweise \*\*Arbeitszeitumfang:\*\* Vollzeit oder reduzierte Vollzeit (mind. 80%) Für Rückfragen stehen Ihnen Ursula Berg (Personalmanagement, Tel.: 0261/•••••) und Yvonne Schüler (gewerbliches Kunden-Service-Center, Tel.: 0261/•••••) sehr gerne zur Verfügung.