IT Service Desk Mitarbeiter (m/w/d)

General Qualifications and Job Description

Für unseren Kunden in , ein renommiertes IT-Dienstleistungsunternehmen, suchen wir Sie als engagierten IT Service Desk Spezialisten (m/w/d) für den First Level Support. mit einer Bruttostundenvergütung von 15 EUR Sie bringen IT-Affinität mit - auch wenn Ihre Kenntnisse aus dem Freizeitbereich stammen - und möchten diese in einem professionellen Umfeld einbringen? Dann sind Sie bei uns genau richtig! Ihre Aufgaben: - Direkter Anwenderkontakt im 1st Level Support zur schnellen und lösungsorientierten Bearbeitung von IT-Anfragen - Annahme und Bearbeitung von Tickets über verschiedene Kanäle (Telefon, E-Mail, Ticketsystem) nach klaren Prozessen und mit Unterstützung von Hilfsmitteln wie Lösungsdatenbanken und SOPs - Unterstützung der IT-Anwender bei Hard- und Softwareproblemen - Durchführung von Passwortresets und Useradministration (Dauer max. 15 Minuten pro Vorgang) - Teilnahme an einer geplanten, jedoch nicht allzu häufigen Rufbereitschaft Ihre Qualifikation: - IT-Affinität und technisches Verständnis, auch wenn Ihre Erfahrungen aus dem privaten oder Freizeitbereich stammen - Für eine reibungsloste Bearbeitung sind Deutschkenntnisse auf mindestens B2-Niveau und gute Englischkenntnisse erforderlich - Kommunikationsstärke, analytisches Denkvermögen und Verantwortungsbewusstsein - Grundkenntnisse im Microsoft Office Umfeld - Bereitschaft zur Schichtarbeit und Teilnahme an Rufbereitschaft Ihr Vorteil: - Unbefristeter Arbeitsvertrag mit attraktivem Bruttostundenlohn von 15 EUR Schneller und unkomplizierter Einstieg in ein wachsendes IT-Unternehmen in - Keine Homeoffice-Option - dafür ein fester Arbeitsplatz vor Ort mit guter Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel - Urlaubs- und Weihnachtsgeld - Langfristige Perspektive und die Möglichkeit zur Übernahme durch unseren Kunden - Persönliche Betreuung und Beratung während des gesamten Bewerbungs- und Einsatzprozesses Ihr Kontakt zu Hofmann: Bereit, Ihre IT-Leidenschaft in die Tat umzusetzen? Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen.