Kundenberater (m/w/d) Inbound / Homeoffice - Energiebranche

Genel Nitelikler ve İş Tanımı

## **Über uns** Als Teil unseres Teams unterstützt du Privat- und Geschäftskunden kompetent bei ihren Anliegen rund um Energieversorgung im Kundenservice – bundesweit und flexibel im mobilen Arbeiten. Dabei erwarten dich abwechslungsreiche Aufgaben, moderne Arbeitsprozesse und ein Arbeitsumfeld mit echten Entwicklungsmöglichkeiten.  Wir, die ESD Energie Service GmbH, mit Hauptsitz in ,  sind **E**rfrischend, **S**ympathisch und **D**irekt. Rund 250 Mitarbeiter:innen leben jeden Tag absolute Kundenorientierung und führen **E**cht **S**marte **D**ialoge. Wir gehören zum EnBW Konzern und beraten und betreuen die Kund:innen der Konzernmarken telefonisch wie schriftlich in abwechslungsreichen Kampagnen bzw. Themengebieten, rund um das Thema Energie. ### Mehr als nur ein Arbeitsplatz: - Mit **moderner technischer Ausstattung** ermöglichen wir dir **mobiles Arbeiten** innerhalb von . - Zukunfts – und **krisensicherer Arbeitgeber** - Ein Festgehalt von **2.670 € brutto**, ergänzt durch einen variablen Vergütungsanteil, sowie vermögenswirksame Leistungen in voller Höhe (40 €). - **Individuelle Arbeitszeitmodelle** in Voll- oder Teilzeit mit planbaren Arbeitszeiten von Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 20:00 Uhr - **Employee Assistance Program** (EAP) - Unterstützung in beruflichen und privaten Lebenslagen im Rahmen einer Kooperation mit einem vertrauensvollen Partner - Strukturierte und **bezahlte Einarbeitung** – Starterschulung in Vollzeit (4,5 - 5 Wochen) - Betreuung durch fachliche Ansprechpartner auch nach der Schulung sowie weitere Schulungs – und Coachingmöglichkeiten - Teamevents, Weihnachtsfeier und Sommerfest für starken Zusammenhalt sowie kleine Aufmerksamkeiten zu besonderen Anlässen - **Wertschätzendes Team** aller Generationen ### Sei Teil des Kundenservice von morgen: - Du bist **Ansprechpartner** unserer Privat- und Geschäftskunden für EnBW und seine Marken und kümmerst dich sowohl telefonisch als auch schriftlich um ihre Anliegen - **Fallabschließende Bearbeitung** von Anfragen und Sicherstellung, dass unsere Kunden schnelle und zufriedenstellende Lösungen erhalten - Unterstützung und **individuelle Beratung** unserer Kunden bei Themen wie Abrechnung, Preisänderungen und monatlichen Abschlagszahlungen - **Stammdatenpflege** und Sachbearbeitung - **Erstellung und Korrektur von Rechnungen** und Sicherstellung, dass alle Abrechnungen transparent und nachvollziehbar sind - Bearbeitung des Kundenkontos ### Deine Stärken machen den Unterschied: - **Sehr gute Deutschkenntnisse** in Wort und Schrift fließend - Erfolgreich **abgeschlossene kaufmännische Ausbildung** oder vergleichbare (mehrjährige) Berufserfahrung - Sicherer Umgang mit dem PC und MS Office; idealerweise Erfahrung mit CRM-Systemen - Freude am Kundenkontakt und an **serviceorientierter Kommunikation** - **Teamfähigkeit**, Flexibilität und Kommunikationsstärke ### \*\*Bereit für deinen nächsten Karriereschritt?\*\*  Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung über unser **Online – Jobportal**. Du hast Fragen zur Stelle oder zum Bewerbungsprozess? Dann sind wir gerne für dich da: Anne Hurle und Domenike Jänsch unter •••••@••••• **Starte jetzt deine Karriere bei der Energie Service GmbH und werde Teil unseres Teams!**