Kundenberater Inbound Service (m/w/d)

Genel Nitelikler ve İş Tanımı

Kundenberater (m/w/d) Inbound Service Standort , Job ID ERGO••••• Art der Arbeit Vollzeit oder Teilzeit Unternehmen ALLYSCA Arbeitsform Hybrid Anstellungsart Befristet Job level Berufserfahrene Fachbereich Kundenmanagement Sie sind da, wenn es darauf ankommt. Eine Frage zur Versicherung, ein Anliegen oder einfach der Wunsch, etwas genauer zu verstehen – manchmal braucht es dafür vor allem eines: jemanden, der zuhört, sich auskennt und gerne weiterhilft. Genau das können Sie bei uns sein. Als Teil unseres Serviceteams sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kundinnen und Kunden. Sie hören zu, fragen nach, finden die passende Lösung und sorgen dafür, dass sich unsere Kundinnen und Kunden gut aufgehoben fühlen. Kurz gesagt: Sie machen guten Service persönlich. Rolle und Aufgaben * Sie sind die erste Anlaufstelle: Sie nehmen Servicetelefonate entgegen, hören aufmerksam zu und begegnen unseren Kundinnen und Kunden freundlich und professionell. * Sie finden Antworten: Sie beraten zu Themen rund um die Lebensversicherung und unsere vielfältigen Tarife und bearbeiten Anfragen möglichst direkt und fallabschließend – vom Telefonat bis zur Sachbearbeitung. * Sie bringen Begeisterung mit: Sie interessieren sich für Lebensversicherung, private Altersvorsorge sowie Themen wie Berufsunfähigkeit und Todesfallabsicherung und bringen dieses Interesse gerne in den Kundendialog ein. * Sie finden passende Lösungen: Sie versetzen sich in die Situation unserer Kundinnen und Kunden, verstehen ihr Anliegen und finden Lösungen, die wirklich weiterhelfen. * Sie behalten den Überblick: Sie erfassen die relevanten Kundendaten, dokumentieren das Anliegen und kümmern sich um die weiteren Bearbeitungsschritte bis hin zur Sachbearbeitung im Backoffice. Das bringen Sie mit * Sie verfügen über einen mittleren Schulabschluss. * Eine kaufmännische Qualifikation ist von Vorteil, aber kein Muss. Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung ist wünschenswert – idealerweise im Versicherungs-, kaufmännischen oder Assistance-Bereich. * Auch als Quereinsteigerin oder Quereinsteiger aus anderen Servicebereichen sind Sie bei uns willkommen. * Sie sind bereit, innerhalb unserer Servicezeiten Montag bis Freitag zwischen 7:00 und 19:00 Uhr in einem flexiblen Einsatzmodell zu arbeiten. * Sie arbeiten strukturiert, zuverlässig und serviceorientiert. * Sie haben ein gutes Gespür für die Bedürfnisse unserer Kundinnen und Kunden und helfen gerne weiter. * Sie arbeiten gerne im Team und bringen Organisationstalent und Verantwortungsbewusstsein mit. ALLYSCA ist ein erfahrener Qualitätsanbieter im Konzernverbund der ERGO Group mit Sitz in . Seit über 35 Jahren vertrauen führende Unternehmen aus der Versicherungs-, Finanzdienstleistungs- und Automobilbranche auf unsere Expertise und Innovationskraft. Wir unterstützen unsere Partner dabei, ihre Marken erlebbar zu machen und Kundenerlebnisse zu schaffen, die Vertrauen fördern und langfristig binden. Ob klassische Assistance, individuelle Embedded-Lösungen oder digitale Self-Services – wir verbinden persönliche Nähe mit moderner Technologie. Unsere Lösungen sind flexibel integrierbar, zukunftsorientiert und stets nah am Menschen. Gestaltungsfreiheit trifft Konzernpower – willkommen im Job, der zu Ihrem Leben passt. Bewerbungsfrist Keine. So lange diese Stellenanzeige online ist, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Menschen mit Behinderung werden bei gleicher Eignung bevorzugt eingestellt. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung! Ausführliche Informationen zum Bewerbungsprozess finden Sie hier: Mehr erfahren Jetzt teilen Dein Kontakt: Martina Rohde •••••@••••• Benefits, die begeistern! Erleben Sie eine moderne Arbeitswelt, die Ihnen nicht nur Flexibilität und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten bietet, sondern auch Raum für Ihre persönliche und berufliche Weiterentwicklung. Mit attraktiven Gesundheits- und Sportangeboten sowie wertvollen finanziellen Vorteilen unterstützen wir Sie dabei, Beruf und Privatleben in Einklang zu bringen. Flexibilität Flexible Gestaltung der Arbeitszeiten: Mobiles Arbeiten, Homeoffice oder Präsenz vor Ort in Absprache mit Ihrem Team, so dass Sie Arbeit und Privatleben miteinander vereinbaren können. Mobiles Arbeiten Nutzen Sie bis zu 50 % Homeoffice im Monat, ausgestattet mit modernem Equipment wie Bildschirm, Tastatur, Maus und Headset. Gesundheit & Sport Profitieren Sie von unserer kostenfreien betrieblichen Krankenversicherung und der Partnerschaft mit Urban Sports Club sowie zahlreichen Gesundheitsinitiativen. Verpflegung Genießen Sie unsere moderne Kantine und Café-Bar mit subventioniertem Speiseangebot. An Standorten ohne Kantine erhalten Sie Essenschecks. Finanzielle Vorteile Profitieren Sie von finanziellen Vorteilen wie betrieblicher Altersvorsorge, Fahrtkostenzuschuss sowie Corporate Benefits. Weiterbildung Nutzen Sie unsere digitalen Lernangebote, Karriere-Podcasts, Technologie-Trainings sowie Leadership-Programme, Mentoring und Coaching zur Weiterbildung. Sehen Sie sich Ihren zukünftigen Arbeitsort an Erhalten Sie einen Eindruck von der Umgebung des Arbeitsplatzes. Ort erkunden Podcast-Serie ERGO-Experten teilen Ideen zur Erweiterung der Resilienz. Inspirierende Gespräche über den Schnittpunkt von Wandel und Risikolösungen Die neusten Folgen anhören Ready to grow? Bewerben Sie sich gleich online. ERGO. Grow together. Thomas-Dehler-Str. 2 •••••