Kundenservice-Mitarbeiter (m/f/d) (Seminarmanagement)

Genel Nitelikler ve İş Tanımı

Du liebst den direkten Kontakt mit Menschen? Dann bist du bei uns genau richtig! Wir suchen eine freundliche, kommunikative Persönlichkeit für unseren Kundenservice – mit Aufgaben am Info Counter, am Telefon und per E-Mail. Wenn du gerne lächelst, kompetent auftrittst und auch in stressigen Situationen den Überblick behältst, freuen wir uns auf dich! Diese Stellen werden zunächst als befristete Verträge mit einer Laufzeit von einem Jahr angeboten, mit guten Aussichten auf Verlängerung. GP Strategies ist der strategische Partner eines weltweit führenden Automobilherstellers und treibt die operative Umsetzung innovativer Personalentwicklungsmaßnahmen voran – für nachhaltiges Wachstum und Spitzenleistung. Wir suchen eine freundliche, kommunikative Persönlichkeit für unseren Kundenservice – mit Aufgaben am Info Counter, am Telefon und per E-Mail. **Deine Aufgaben:** - Freundlicher Empfang unserer Kunden und Gäste am Info Counter - Bearbeitung von telefonischen Anfragen über unsere Hotline - Kompetente und schnelle Beantwortung von E-Mail-Anfragen - Sicherstellung eines positiven Kundenerlebnisses in jeder Situation - Kompetente Unterstützung im Seminarmanagement - Digitale Versendung von Einladungslinks, Dokumenten und Anforderungen für virtuelle Schulungen - Raumreservierungen im internen Raumbuchungssystem - Teilnehmerverwaltung einschließlich Erinnerungen, Änderungen und Stornierungen - Aufzeichnung und Archivierung der Anwesenheit von Teilnehmern einschließlich der tatsächlichen Kosten - Allgemeine Verwaltung im Lernmanagementsystem (LMS) - Vorbereitung der Schulungsräume, Koordination externer Dienstleister, z.B. Veranstaltungstechnik **Was wir uns wünschen:** - Ein Lächeln, das man hört und sieht – du liebst den direkten Kontakt mit Menschen - Kommunikationsstärke und Serviceorientierung - Zuverlässigkeit und Professionalität, auch in stressigen Momenten - Gute organisatorische Fähigkeiten und ein sicherer Umgang mit digitalen Tools - Sie bringen Erfahrung in Kundenservice, allgemeiner Verwaltung oder Sachbearbeitung mit – idealerweise aus den Bereichen Verkauf, Hotellerie, Tourismus oder Facility Management. Ihre Arbeitsweise ist geprägt von hervorragender Serviceorientierung, ausgeprägten organisatorischen Fähigkeiten und einem professionellen, lösungsorientierten Umgang mit Kunden. **Zusätzliche Anforderungen:** - Sprachkenntnisse: Deutsch auf Muttersprachniveau oder mindestens C-Niveau sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift - Digitale Kompetenz: Sicherer Umgang mit MS 365, IT-Systemen und digitalen Anwendungen unter Berücksichtigung von Datenschutz und IT-Sicherheit.  **Unser Versprechen:** - Ein sicherer Arbeitsplatz mit festen Arbeitszeiten  - Kundenkontakt und die Möglichkeit, jeden Tag positive Erlebnisse zu schaffen - Ein Team, das dich unterstützt und gemeinsam Erfolge feiert - Nach einer erfolgreichen Einarbeitung ist teilweise home office möglich Diese Position wird für unseren renommierten Kunden im Norden von (nahe Messegelände) besetzt. Die Tätigkeit umfasst den Einsatz am Info Counter von 07:00 bis 09:30 Uhr, gefolgt von Aufgaben im Kundenservice. Die Position ist für mindestens 30 Stunden pro Woche in einer 5-Tage-Woche vorgesehen und bietet ein hybrides Arbeitsmodell. Für eine erfolgreiche Zusammenarbeit und Abstimmung ist eine regelmäßige Präsenz am Standort wünschenswert. Der Eintritt ist ab sofort möglich.