Kundenservicemitarbeiter Großkunden (m/w/d)

Genel Nitelikler ve İş Tanımı

#### ​ Du bringst Erfahrung und Fachwissen mit – wir die passenden Perspektiven. Bei persona service erwarten dich abwechslungsreiche Aufgaben, ein professionelles Umfeld sowie Unternehmen, die dein Know-how schätzen. Starte mit uns deinen nächsten Karriereschritt – erstklassig, professionell und menschlich. ## Deine Aufgaben - du nimmst Kundenanfragen aller Art auf, erfasst diese im System und bearbeitest sie - zudem erstellst und versendest du Kundenanschreiben - die Bearbeitung von Rechnungsanfragen und Reklamationen liegt ebenso in deiner Hand - darüber hinaus übernimmst du das Forderungsmanagement - Stammdatenänderungen veranlasst du eigenständig - auch die Aufnahme und Bearbeitung von Kundenbeschwerden gehört zu deinen Aufgaben - nicht zuletzt unterstützt du deine Kolleg:innen in Spitzenbelastungssituationen gegenseitig und übernimmst zumutbare zusätzliche Aufgaben ## Das wünschen wir uns - du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich oder eine entsprechende mehrjährige berufliche Erfahrung - diese Kenntnisse und Fertigkeiten können auch auf anderem Wege erworben worden sein - ein sicherer Umgang mit dem PC zeichnet dich aus, wünschenswert sind hierbei Kenntnisse mit MS-Office-Produkten, SAP und Salesforce CRM - sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sprechen für dich - eine strukturierte, eigenverantwortliche und ergebnisorientierte Arbeitsweise ist für dich selbstverständlich - ein hohes Maß an Service- und Kundenorientierung bringst du mit - Verantwortungsbewusstsein, Teamfähigkeit, Engagement und Begeisterungsfähigkeit sprechen für dich - Kommunikationsfreude sowie eine sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeit zeichnen dich aus ## Das bieten wir - persönliche und fundierte Einarbeitung durch erfahrenes Kollegium - vielseitige Schulungsangebote - wertschätzendes Arbeitsumfeld und gegenseitige Unterstützung - flexible Arbeitszeiten mit der Möglichkeit von zu Hause zu arbeiten **Worauf du dich immer bei persona service verlassen kannst:** - 50 € monatlich geschenkt für deine Mobilität je nach Stelle, z. B. für das ticket uvm. - Prämien sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld - kostenlose Nachhilfe für deine Kinder auf der Lern- und Nachhilfeplattform Ubimaster - zahlreiche Shopping-Rabatte bei namhaften Marken über unser corporate benefits Programm - exzellente persönliche Betreuung und regelmäßige Feedbackgespräche - vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten Bei persona service geben wir 100% für dich! Wir bringen seit über 58 Jahren Menschen und Arbeit erfolgreich zusammen – weit und mit umfänglicher Betreuung. Dafür geben wir dir unsere 100%-Garantie: Durch 100% Geschwindigkeit versprechen wir dir eine schnelle Rückmeldung innerhalb von 100 Minuten(\*). Mit unseren bundesweiten Niederlassungen garantieren wir dir 100% Nähe durch eine persönliche Onboarding-Begleitung. (\*) Innerhalb unserer ausgeschriebenen Geschäftszeiten #### ​ - du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich oder eine entsprechende mehrjährige berufliche Erfahrung - diese Kenntnisse und Fertigkeiten können auch auf anderem Wege erworben worden sein - ein sicherer Umgang mit dem PC zeichnet dich aus, wünschenswert sind hierbei Kenntnisse mit MS-Office-Produkten, SAP und Salesforce CRM - sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sprechen für dich - eine strukturierte, eigenverantwortliche und ergebnisorientierte Arbeitsweise ist für dich selbstverständlich - ein hohes Maß an Service- und Kundenorientierung bringst du mit - Verantwortungsbewusstsein, Teamfähigkeit, Engagement und Begeisterungsfähigkeit sprechen für dich - Kommunikationsfreude sowie eine sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeit zeichnen dich aus