Mitarbeiter:in im Kundenservice

Genel Nitelikler ve İş Tanımı

**Du hast Freude am Kontakt mit Menschen und möchtest Kund:innen begeistern?** Für unser Thieme-Team in ** bei Helmstedt** suchen wir ab sofort eine:n **kaufmännische Mitarbeiter:in im Kundenservice/Mitarbeiter:in Customer Service** in **Vollzeit** (38,5 Std.) oder **Teilzeit** (30 Std.). Als kaufmännische:r Allrounder:in erwarten dich abwechslungsreiche Aufgaben bei uns. Gemeinsam sorgen wir dafür, dass unsere Kund:innen von der ersten Anfrage bis zur Lieferung einen ausgezeichneten Service erleben. **Wir bieten dir** - Du durchläufst eine vielfältige und persönliche Einarbeitung zum Kennenlernen der verschiedenen Unternehmensprozesse und Mitarbeitenden - Vergütung: Du bekommst ein **13. Monatsgehalt garantiert**. Wenn das Geschäftsjahr von Sport-Thieme richtig gut läuft, gibt's sogar ein 14. Gehalt obendrauf - Bei uns gibt es moderne, flache Organisationsstrukturen und kurze Entscheidungswege. Dabei arbeitest du im Kundenservice in einem Team, das Zusammenhalt und gegenseitige Unterstützung großschreibt - Du hast **30 Tage Urlaub** im Jahr - **Mobiles Arbeiten** (bis zu 3 Tage pro Woche) ermöglicht dir eine flexible Gestaltung deines Arbeitsortes im Rahmen der Absprachen in deiner Abteilung - Fahrgeld: Für dich gibt es einen monatlichen Fahrtkostenzuschuss, wenn du über 20 km von deinem Arbeitsort entfernt wohnst - Bistro: Freu' dich auf ein großes Angebot aus rund 70 Mittagsgerichten in unserem Bistro in . Jedes Gericht bezuschusst Sport-Thieme mit mehr als 1 € - **Kostenlose Gesundheitsangebote**, u. a. eine betriebliche Krankenversicherung und die beliebte Massage am Standort - … und jede Menge weitere Benefits **Das erwartet dich** - Du bist die **erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen** und sorgst mit deinem Engagement dafür, dass sie Sport-Thieme als verlässlichen und persönlichen Partner erleben. Dabei begleitest du unsere Kund:innen **telefonisch und per E-Mail** von der ersten Anfrage bis zur passenden Lösung - Du **erfasst und bearbeitest Anfragen von Kund:innen im System**. Dabei sorgst du dafür, dass alle relevanten Informationen vollständig und strukturiert dokumentiert werden - Du berätst unsere Kund:innen **serviceorientiert am Telefon**, findest passende Lösungen für unterschiedliche Anliegen und unterstützt sie mit einer bedarfsgerechten **Produktberatung** - Du nimmst **telefonische Bestellungen** entgegen und stellst sicher, dass Aufträge vollständig und korrekt erfasst werden - Du bearbeitest **allgemeine Aufgaben im Kundenservice**, z. B. die Pflege von Kundendaten, die Weiterleitung von Anliegen an zuständige Fachbereiche sowie die Nachverfolgung offener Vorgänge - Auch **Empfangstätigkeiten** an unserem Standort in gehören zu deinem vielseitigen Aufgabenbereich **Das bringst du mit** - Du hast eine **abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung** oder eine vergleichbare Qualifikation - Idealerweise hast du bereits mit einem **ERP-System** gearbeitet, beispielsweise Microsoft Dynamics NAV. Wichtiger als die konkrete Software ist uns deine Freude daran, neue Systeme kennenzulernen - Du bist zuverlässig und teamfähig. Dazu gehört, dass du flexibel innerhalb unserer **Servicezeiten von Montag bis Freitag zwischen 7:30 und 18:00 Uhr** arbeitest - Mit den gängigen Microsoft-Office-Anwendungen kennst du dich aus - Mit deinem **freundlichen Auftreten am Telefon und grundsätzlich im Kontakt mit Kund:innen** hinterlässt du einen positiven Eindruck - Du gehst deine Aufgaben lösungsorientiert an und überzeugst mit Organisations- und Kommunikationsstärke - Serviceorientiertes Denken im Umgang mit unserer Kundschaft ist für dich selbstverständlich - Du bringst gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. B2) mit **Sport-Thieme** Sport-Thieme ist **Marktführer im Versandhandel von Sportgeräten** für den Schul- und Vereinssport sowie den Fitness- und Therapiebereich in . Wir sind ein umweltbewusstes Familienunternehmen mit rund 400 Mitarbeitenden mit Hauptsitz in im Großraum rund um Braunschweig, Magdeburg und Wolfsburg. Sport-Thieme agiert europa- und weltweit mit einer Produktpalette von über 20.000 Sportartikeln. In unserer Holzfertigung stellen wir Klassiker wie z. B. den Sprungkasten oder die Sprossenwand "made in " her. Mit unserer Arbeit helfen wir unseren Kund:innen, einen Beitrag zur Lebensqualität vieler Menschen zu leisten, die Gesundheit und Freude durch Bewegung erfahren. Mehr zu uns findest du hier: [••••• **Interessiert?** Dann bewirb dich jetzt! Wir freuen uns, dich kennenzulernen und dir die Welt von Sport-Thieme zu zeigen 💪 **Was wir von dir brauchen** ✅ Lebenslauf ✅ Arbeits- und Abschlusszeugnisse 📝 Anschreiben - nice to have, aber kein Muss