Mitarbeiter Kundenbetreuung & Auftragsabwicklung (m/w/d)

Genel Nitelikler ve İş Tanımı

### Gemeinsam stark: Ihr Team und Aufgaben - **Tagesgeschäft:** Betreuung und Beratung unserer Bestandskunden im Tagesgeschäft - **Im Fokus:** Erfassung und Pflege von Kunden- und Auftragsdaten in unserem ERP- und CRM-System - **Alles im Griff:** Koordination und Nachverfolgung von Aufträgen - **Kundenversteher\*in:** Bearbeitung von Reklamationen (z. B. zu Leistungsstörungen oder Rechnungsrückfragen) - **Schnittstelle:** Abstimmung mit internen Abteilungen wie Logistik und Buchhaltung - **Optimierung:** Sicherstellung und Verbesserung eines reibungslosen Ablaufs im Kundenservice ### Das erwartet Sie: Unsere Benefits - **Volles Paket:** Pünktliche Bezahlung, ein marktübliches Gehalt und einen unbefristeten Arbeitsvertrag in einer krisensicheren Branche - mit sofortiger Einstiegsmöglichkeit! - **Mobiles Arbeiten:** Gute Ideen entstehen nicht nur im Büro! Hybride Arbeitsmodelle bieten Ihnen Flexibilität und unterstützen Sie dabei, Beruf und Privatleben miteinander zu vereinbaren - **Empfehlung lohnt sich:** Sie holen neue Kolleg\*innen an Board? Wir belohnen Sie mit einer attraktiven Prämie - **Familienfreundliches Umfeld:** Dank unserer Online-Nachhilfe für schulpflichtige Kinder von Mitarbeitenden und dem Familienservice benefitatwork unterstützen wir Sie in jeder Lebenssituation - **Karriere-Booster:** Sie können unser breites Weiterbildungsprogramm für Ihre fachliche und persönliche Weiterentwicklung nutzen! Über die Lernplattform Bookboon stehen Ihnen zusätzlich zahlreiche kostenfreie Angebote zur Verfügung - **Onboarding:** Mit unserer Onboarding-App unterstützen wir Sie von Beginn an bestmöglich ins Team und in unsere Abläufe einzufinden, relevante Bereiche des Unternehmens und auch die Menschen dahinter kennenzulernen - **Fahrrad-Leasing:** Für den Weg zur Arbeit, den Ausflug ins Grüne, die mehrtägige Fahrradreise oder den Transport mit einem Lastenrad können Sie sich Ihr eigenes JobRad leasen - **Unterstützte Altersversorgung:** Wir fördern Ihre Zukunft mit einem attraktiven Zuschuss - **Vergünstigungen:** Rabatte bei über 1.500 Onlineshops bei unserem Business-Partner Corporate Benefits (z.B. Zalando, adidas, Expedia, SIXT) - **Wertschätzung:** Feedback ist uns wichtig. Wir bieten mehr als nur das jährliche Mitarbeitergespräch mit Ihrer Führungskraft an - **Gemeinsam Erfolge feiern:** Ob beim Sommerfest, auf dem Hof oder auf unserer Weihnachtsfeier - Erfolge, die wir gemeinsam erreichen, feiern wir zusammen - **Teamgefühl:** Als Teil der ALBA und damit dem Hauptsponsor des ALBA Basketballvereins stark vergünstigte Firmentickets zu den Heimspielen ergattern und die Spiele mit Ihrem Team genießen - **Gesundheits­management:** Mit uns bleiben Sie gesund – dank Präventions­maßnahmen, eines breiten Sport­angebots und verschiedener Ko­operationen wie z.B. FitX - **Nachhaltiges Arbeitsumfeld:** ALBA steht für Nachhaltigkeit und eine innovative Atmosphäre, die Raum für Ideen und Feedback bietet. Wir laden Sie als Rohstoffretter ein, einen wichtigen Beitrag zu einer sauberen Zukunft zu leisten - **On Top:** Sie profitieren von einer sehr guten Anbindung an den öffentlichen Verkehrsmitteln, kostenfreien Mitarbeiterparkplätzen, sicheren Fahrradstellplätzen sowie einer Getränke- und Obstflatrate ### Ideale Ergänzung: Das bringen Sie mit - **Abschluss:** Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation - **Erfahrung:** Erste Erfahrung in der Kundenbetreuung, Sachbearbeitung oder Auftragsabwicklung von Vorteil - **Eigenschaften:** Strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise - **Persönlichkeit:** Kommunikationsstärke, Serviceorientierung und eine ausgeprägte Lösungsorientierung - **IT-Skills:** Sicherer Umgang mit IT-Systemen zur Erfassung- und Pflege von Kunden- und Auftragsdaten