Mitarbeiter Kundenservice & Terminmanagement (m/w/d) - Standort Verwaltung

Genel Nitelikler ve İş Tanımı

**Sie lieben das Gespräch mit Menschen und haben Benzin im Blut?** In unserem Kundenservicecenter sind Sie eine wichtige Verbindung zwischen Mensch und Autohaus. Sie sprechen aktiv mit unseren Kundinnen und Kunden, vereinbaren Servicetermine, fragen nach ihrer Zufriedenheit und kümmern sich darum, dass aus einem Anliegen der nächste konkrete Schritt wird. **Ein wesentlicher Teil Ihrer Aufgabe ist die aktive telefonische Kundenansprache.** Die Stelle ist in **Vollzeit** sowie **Teilzeit** (20 - 30 Stunden) zu besetzen. ### Wir bieten Ihnen - **Eine Kultur, die mitgestaltet:** Wenn etwas besser geht, machen wir es besser. Ihre Ideen und Vorschläge sind bei uns ausdrücklich erwünscht und werden gehört! - **Ein Team, das auf Vertrauen baut:** Kurze Entscheidungswege, flache Hierarchien und eine offene, wertschätzende Zusammenarbeit. - **Kein Kaltverkauf:** Sie kontaktieren Menschen, die bereits eine Beziehung zu unserem Autohaus haben – Ihr Fokus liegt auf ehrlicher Beratung und erstklassigem Service. - **Urlaub, Altersvorsorge & Co** gibt es natürlich auch. Eine vollständige Übersicht unserer Benefits finden Sie hier: [••••• ### Was Sie erwartet - **Proaktive Terminvereinbarung:** Sie nehmen telefonisch Kontakt zu unseren Bestandskunden auf, um saisonale Räderwechsel, fällige Wartungen oder Hauptuntersuchungen zu vereinbaren. - **Kundenzufriedenheit sichern:** Mit strukturierten Zufriedenheitsumfragen nach Werkstattaufenthalten oder Fahrzeugkäufen holen Sie wertvolles Feedback ein und stärken das Vertrauen in unsere Marke. - **Schriftliche Anfragen & Leads managen:** Sie übernehmen die qualifizierte Vorprüfung bei schriftlichen Anfragen, vervollständigen ggf. fehlende Daten und verteilen die Anfragen in die richtige Abteilung. - **Sorgfältige Dokumentation:** Sie erfassen Gesprächsergebnisse und pflegen diese direkt im CRM-System. ### Ihr Profil - **Branchennähe:** Idealerweise bringen Sie Erfahrung aus dem Automobilhandel, einer Kfz-Werkstatt oder einem servicestarken Contact Center mit. Aber auch motivierte Quereinsteiger mit großer Automobilbegeisterung sind herzlich willkommen! - **Kommunikationstalent:** Sie telefonieren leidenschaftlich gern, haben eine gewinnende Ausstrahlung, ein spürbares Lächeln in der Stimme und echtes Einfühlungsvermögen. - **Echter Teamplayer:** Vertrauen, Transparenz und ein Miteinander auf Augenhöhe per "Du" sind für Sie selbstverständlich – genau wie für Ihren Abteilungsleiter. - **Verlässlichkeit & Struktur:** Sie arbeiten selbstständig, behalten auch bei höherem Telefonaufkommen den Überblick und bringen gute PC-Grundkenntnisse mit. **Klingt das nach Ihrer neuen Herausforderung?** Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! Lassen Sie uns gemeinsam herausfinden, wie gut wir zusammenpassen. Sie finden sich nicht 100 % in dieser Anzeige wieder haben aber dennoch Interesse an einer Tätigkeit bei der Schneider Gruppe? Sie bringen den WILLEN mit und wir revanchieren uns, indem wir alles Mögliche dafür tun, Ihr KÖNNEN zu steigern. Senden Sie uns gerne Ihre Initiativbewerbung zu! ### Kontakt Sarah Kunz Tel.: •••••[•••••@•••••](•••••