Mitarbeiter (m/w/d) im After-Sales & Service (Innendienst

Genel Nitelikler ve İş Tanımı

## Mitarbeiter (m/w/d) im After-Sales & Service (Innendienst, Vollzeit) In dieser Position bist du Ansprechpartner (m/w/d) für unsere Kunden bei Anfragen zu unseren Serviceleistungen sowie systemspezifischen Ersatzteilen. ### Deine Aufgaben im Detail: • **Bearbeitung von Kundenanfragen**: Du nimmst die Anliegen unserer Kunden auf, führst eine erste technische Bewertung durch und priorisierst diese. • **Angebots- und Auftragserstellung**: Du erstellst Angebote, bearbeitest Aufträge und kümmerst dich um die Dokumentation in Zusammenarbeit mit unseren Fachabteilungen. • **Reklamationsmanagement**: Du erfasst und bearbeitest Reklamationen in Zusammenarbeit mit unseren Fachabteilungen. • **Planung und Koordination**: Du organisierst Montageeinsätze, Inbetriebnahmen und Schulungen durch unserer Außendiensttechniker, berichtest an den Bereichsleiter Service und kümmerst dich um die Nachbereitung, inklusive Abrechnung der Serviceeinsätze. ### Dein Profil • **Ausbildung**: Du hast eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung und ein Interesse an Maschinen- und Anlagentechnik sowie betriebswirtschaftlichen Prozessen. • **Erfahrung**: Erste Erfahrungen in einer ähnlichen Position sind von Vorteil. • **Kommunikationsstärke**: Du überzeugst durch ein professionelles, kundenorientiertes Auftreten in der schriftlichen und mündlichen Kommunikation. • **Organisationstalent**: Du schaffst es, auch bei der Bearbeitung mehrerer Projekte stets den Überblick zu behalten. • **IT-Kenntnisse**: Du hast fundierte MS-Office-Kenntnisse und idealerweise Erfahrung mit einem ERP-System. • **Sprachkenntnisse**: Du bist sicher in der Kommunikation auf Deutsch und Englisch, sowohl schriftlich als auch mündlich, und kannst dich mit internationalen Kunden problemlos austauschen. ### Das sind Ihre Benefits: • **Attraktives Gehaltspaket**: incl. Weihnachtsgeld, Urlaubsgeld, Gewinnbeteiligung und weitere umfangreiche soziale Leistungen • **Teamgeist**: Ein herzliches und unterstützendes Team, das Wert auf Zusammenarbeit legt • **Arbeitsumfeld**: Ein modernes Arbeitsumfeld mit Wohlfühlatmosphäre • **Work-Life-Balance**: Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, mobil zu arbeiten, früher Start ins Wochenende • **Mobilitätsangebote**: Bedarfsgerechte Angebote, wie z.B. Zuschuss zum ÖPNV, Job-Rad, kostenfreier Parkplatz • **Mitarbeitervorteile**: Zahlreiche weitere Vorteile, wie z.B. ein Corporate-Benefits-Programm, Gesundheitsangebote, Obstkorb, Betriebliche Altersvorsorge Rhein-Nadel Automation GmbH Reichsweg 19 - •••••