Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice & Reklamationsannahme in Nürnberg

Genel Nitelikler ve İş Tanımı

html Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice & Reklamationsannahme Das internationale Familienunternehmen Schmitt + Sohn Aufzüge setzt seit über 100 Jahren Maßstäbe in Aufzugsbau und Service. 1.900 Mitarbeitende an den 33 Standorten in , Portugal, Tschechien und Österreich leben die erfolgreiche Unternehmensphilosophie: Tägliches Lernen – Qualität – Unternehmerische Zuverlässigkeit Absolute Markt- und Kundenorientierung sowie ein von Vertrauen und Eigenverantwortung getragenes, teamorientiertes Unternehmensklima zeichnen uns aus. Für unser Qualitätsmanagement in Nürnberg suchen wir Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt als: Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice & Reklamationsannahme Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice & Reklamationsannahme Aufgabenbereiche * Entgegennahme von Kundenanfragen und Kundenreklamationen per Telefon und über MS Teams * Freundliche und kompetente Aufnahme der Kundenanliegen * Erfassung und Anlage der entsprechenden Aufträge und Vorgänge am PC * Weiterleitung und Koordination der Anliegen an zuständige interne Ansprechpartner * Unterstützung bei der Bearbeitung und Nachverfolgung von Kundenreklamationen * Beauftragung von benötigtem Material und Nachverfolgung offener Aufträge * Kommunikation mit Lieferanten, Buchhaltung, Beschaffung und unseren Niederlassungen * Unterstützung des QM-Teams, beispielsweise bei Lieferantenreklamationen und der Fakturierung von Reklamationen Qualifikationen * Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation * Quereinsteiger willkommen – wir arbeiten Sie umfassend ein! * Freude am Telefonieren und an der Kommunikation mit Kunden * Sicherer Umgang mit dem PC und gängigen Computerprogrammen * Bereitschaft, sich in neue Software und interne Systeme einzuarbeiten * Freundliches, serviceorientiertes und verbindliches Auftreten * Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift * Eine sorgfältige und strukturierte Arbeitsweise * Zuverlässigkeit und Organisationstalent 10 gute Gründe für Schmitt + Sohn * Stabiler und krisensicherer Arbeitsplatz mit langen Betriebszugehörigkeiten * Unbefristeter Arbeitsvertrag mit 30 Tagen Urlaub pro Jahr * 38-Stunden-Woche, schrittweise Reduzierung ab dem 50. Lebensjahr bis hin zur 35-Stunden-Woche * Flexible Arbeitszeiten und gute Vereinbarkeit von Familie und Beruf * Gezielte Förderung für Ihren beruflichen Erfolg in unserer Akademie * Zusätzliche Förderprogramme, wie Nachwuchsführungskräfte- oder Fachkarriereprogramm * Zugang zur Vorteilsplattform Corporate Benefits für Mitarbeiterangebote * Vergünstigtes ticket für den Nah- und Regionalverkehr * Bezuschusste Sportangebote über EGYM Wellpass und firmeninterne Yoga-Stunde * Soziales Engagement des Unternehmens, auch durch gemeinsame Aktionen und Projekte während der Arbeitszeit Bewerben Sie sich jetzt! Kontakt Aufzugswerke Schmitt + Sohn GmbH & Co. KG Lena Hofmann Hadermühle 9-15 •••••Nürnberg Für Rückfragen stehen wir Ihnen gerne unter 0911/•••••zur Verfügung. Besuchen Sie uns auf Social-Media! Facebook • Instagram • LinkedIn • Xing