Quereinsteiger Kundenservice / Zentraler Kundendienst Vollzeit (m/w/d)

Genel Nitelikler ve İş Tanımı

Das ist POCO: Als einer der bekanntesten Einrichtungsdiscounter mit mehr als 125 Märkten weit sind bei POCO, als Teil der XXXLutz-Unternehmensgruppe, über 7000 Mitarbeiter tätig, die unser familiäres Arbeitsklima schätzen und sich zum Ziel gesetzt haben, das Zuhause unserer Kunden zu verschönern. Dabei sorgen unsere verschiedenen Abteilungen in den Zentralen in und Hardegsen bei Göttingen für die nötige administrative Unterstützung der Märkte. Der POCO-Kundendienst ist dabei die zentrale Abteilung, in der die Kontakte unterschiedlicher Bereiche (Verbindung zum Kunden, zum Markt, zu externen Dienstleistern, zu Lieferanten und fast allen anderen Abteilungen) zusammentreffen. Das bieten wir Ihnen: • Eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit in einem kollegialen und familiären Arbeitsumfeld sowie ein angenehmes Betriebsklima • Eine gut strukturierte Einarbeitung mit regelmäßigen Feedbackgesprächen • Planungssicherheit durch eine Personalplanung mindestens 4 Wochen im Voraus mit geregelter Wochenendplanung (mindestens an zwei Samstagen im Monat frei) • Work-Life-Balance durch 5-Tage-Woche bei wöchentlich rollierenden Arbeitszeiten von Montag bis Samstag • Kostenlose Parkmöglichkeiten • Sonderurlaub für besondere Anlässe • Attraktive Zusatzleistungen wie z. B. Betriebliche Altersvorsorge, Mitarbeiterrabatt, Vermögenswirksame Leistungen oder E-Bike Leasing Das sind Ihre Aufgaben: • Telefonische und schriftliche Aufnahme von Kundenanfragen sowie die anschließende Bearbeitung (Inbound) • Allgemeiner Schriftverkehr mit Kunden, Lieferanten, Dienstleistern und Märkten • Beratung in den Bereichen des Beschwerde- und Reklamationsmanagements • Bearbeitung von Aufträgen im Warenwirtschaftssystem sowie weitere administrative Tätigkeiten im Bereich Kundenservice Das sollten Sie mitbringen: • Lust auf eine berufliche Neuorientierung oder bereits Erfahrung z. B. im kaufmännischen Bereich, als Verkäufer/in im Möbel- bzw. Küchenbereich, als Möbelmonteur/in oder auch als Berufseinsteiger/in nach erfolgreich abgeschlossener Ausbildung • Freude am Kontakt und in der Kommunikation mit Kunden, Dienstleistern und Kollegen • Eine gewissenhafte, zuverlässige und schnelle Arbeitsweise sowie hohe Belastbarkeit • Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Sie wollen mehr über Ihre Karrieremöglichkeiten bei POCO erfahren? Dann besuchen Sie unsere Karriereseite unter ••••• POCO leistet einen Beitrag zu Umweltschutz und Nachhaltigkeit. Wir bevorzugen daher Online-Bewerbungen und senden schriftliche Unterlagen nicht zurück.