Support-Mitarbeiter im IT Bereich (m/w/d)

General Qualifications and Job Description

**Sie möchten in einem modernen IT-Umfeld arbeiten, in dem Ihre Arbeit gesehen und wertgeschätzt wird?** Sie suchen nicht nur einen Job, sondern ein Team, das zusammenhält und in dem Sie sich weiterentwickeln können? Dann bieten wir Ihnen genau das richtige Umfeld: spannende Aufgaben, echte Entwicklungsmöglichkeiten und ein Arbeitsalltag, in dem Sie sich wohlfühlen können. Bei uns erwartet Sie eine offene, herzliche Atmosphäre und ein Team, das Zusammenarbeit wirklich lebt. **Darauf können Sie sich bei uns freuen:** - Persönliche Betreuung unserer Kunden – mit direktem Feedback und sichtbaren Ergebnissen Ihrer Arbeit - Abwechslungsreiche Aufgaben im 1st und 2nd Level Support - Die Möglichkeit, sich fachlich weiterzuentwickeln und Verantwortung zu übernehmen - Perspektivisch eigene Themen oder Projekte – passend zu Ihren Stärken **Ihre Aufgaben:** - Bearbeitung von Kundenanfragen – telefonisch und über unser Ticketsystem - Nachvollziehbare Dokumentation Ihrer Lösungen - Mitwirkung an unserer Knowledge Base - Optional: Mitarbeit in weiterführenden Projekten **Das bringen Sie mit:** - Sicherheit im Umgang mit ITK und MS Office - Klare Kommunikation – telefonisch wie schriftlich - Verständnis für Zusammenhänge und strukturierte Arbeitsweise - Verantwortungsbewusstsein und Zuverlässigkeit **Was Sie bei uns erwartet:** - Modern ausgestatteter Arbeitsplatz mit aktueller Technik - Ein starkes Team und ein sehr gutes Betriebsklima - Regelmäßige Firmenevents und ein wertschätzendes Miteinander - Geförderte Weiterbildungen für Ihre persönliche Entwicklung - Zusätzliche Benefits wie kostenlose Getränke, Firmenparkplätze und sehr gute Verkehrsanbindung (S-Bahn zwischen Heidelberg und Karlsruhe, Autobahnnähe)