Teamleitung Kundenservicecenter (m/w/d)

Allgemeine Qualifikationen und Stellenbeschreibung

In der der transmed Transport GmbH, Standort , ist ab sofort die Stelle als Mitarbeiter Kundenservicecenter (m/w/d) zu besetzen. ### Deine Aufgaben: - Fachliche und disziplinarische Führung des Kundenservicecenters - Sicherstellung einer hohen Servicequalität sowie kontinuierliche Optimierung von Prozessen und Abläufen - Betreuung von Auftraggebern und Steuerung des operativen Kundenservice - Analyse von relevanten Kennzahlen und Qualitätsreports sowie Ableitung geeigneter Maßnahmen zur Leistungsverbesserung - Bearbeitung und Eskalationsmanagement von Kundenreklamationen und Schadensfällen ### Dein Profil: - Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation - Erfahrung im Kundenservice sowie erste Führungsverantwortung - Sicherer Umgang mit MS Office und ERP-Systemen - Strukturierte und analytische Arbeitsweise - Ausgeprägte Service- und Lösungsorientierung sowie ein hohes Qualitätsbewusstsein - Kommunikationsstärke, Teamgeist und Verantwortungsbewusstsein - Gute Englischkenntnisse Bitte bewirb Dich online mit Angabe Deiner Gehaltsvorstellung sowie Deines frühestmöglichen Eintrittstermins. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung.