Vertriebsmitarbeiter im Innendienst - Kundenservice (m/w/d)

Genel Nitelikler ve İş Tanımı

1973 gegründet, ist Best4Tires einer der führenden Händler mit ca. 900 Mitarbeitern im Bereich Reifen in Europa. Im **Großhandel** sowie als **digitaler Serviceprovider rund um das Thema Reifen** sind wir als international tätiger Innovationstreiber führend. Mit mehr als 10.000 direkt lieferbaren Reifenprodukten ist Best4Tires darüber hinaus **B2B-Partner** für individuellen Bedarf im **Reifen-Großhandel**.  Werde Teil unseres **Customer Sales Teams** in **** (bei Koblenz) in Vollzeit (40 Std. Woche). Du übernimmst die **strukturierte Betreuung** unserer B2B-Kunden und bist **zentrale Anlaufstelle** für deren Anliegen. **Fachliche Vorkenntnisse sind nicht entscheidend** – wichtig sind eine zuverlässige, strukturierte Arbeitsweise sowie eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung ## Folgende Aufgaben erwarten Dich: - Du bist erste Ansprechperson für unsere **B2B-Kunden** und bearbeitest Anfragen **überwiegend telefonisch** zuverlässig und lösungsorientiert - **Serviceorientierte Beratung** zu unserem Produktsortiment aus Reifen, Felgen und Kompletträdern - Du kümmerst Dich eigenständig um **Reklamationen** – von der Aufnahme bis zur abschließenden Klärung - **Nachbearbeitung** von Kundenanfragen zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit - Erstellung von Angeboten im **ERP-System (Navision) sowie Pflege von Kundendaten im CRM-System (Salesforce)** ## Das bringst Du mit: - **Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung** (z. B. im Groß- und Außenhandel, im Büro oder im Dialogmarketing) - **Ausgeprägte Kundenorientierung** und **Freude am Kundenkontakt** - **Mehrjährige Berufserfahrung** in der telefonischen Kundenberatung und/oder im Telefonvertrieb – z. B. im Großhandel, Kundenservice oder Call-Center-Umfeld - Produktkenntnisse sind von Vorteil, **jedoch keine Voraussetzung** – wichtiger ist uns Erfahrung im **telefonischen Kundenkontakt** sowie eine strukturierte Arbeitsweise - **Spaß im telefonischen Kundenkontakt** sowie **Aufgeschlossenheit** und **Kommunikationsstärke**  - Hohe **Zuverlässigkeit** und strukturierte Arbeitsweise - **Fließende Deutschkenntnisse** in Wort und Schrift; weitere Sprachen sind ein Plus ## Best4Tires bietet Dir: - Neben dem Fixgehalt erhältst Du ein **13. Monatsgehalt** sowie **Provisionen** - **Unbefristeter Arbeitsvertrag** mit **30 Tagen Urlaub** pro Jahr - Möglichkeit zum mobilen Arbeiten, **ca. zwei Tage pro Woche im Homeoffice** - Best4Us **Corporate-Card mit 50 Euro** netto monatlich + **60 Euro** netto Geburtstagsgeld - **Vergünstigte Mitgliedschaften** in ausgewählten Fitnessstudios in der Region - Teilnahme am **Fahrradleasing**- sowie am **Technikleasingprogramm** - Betriebliche **Zusatzleistungen** wie eine **Krankenzusatzversicherung** und **Altersvorsorge** - Zugang zu **Corporate Benefits** sowie Rabatten auf Veranstaltungen und Freizeitaktivitäten - **Ergonomische** und **höhenverstellbare Arbeitsplätze** mit modernen Arbeitsmitteln in **klimatisierten** Räumen ## Klingt spannend? Dann freuen wir uns über Deine Online-Bewerbung! **Uns genügt Dein Lebenslauf - ein Anschreiben ist nicht notwendig.** Bei weiteren Fragen wende Dich gerne an unsere HR-Abteilung.