STELLVERTRETENDER SERVICELEITER

Allgemeine Qualifikationen und Stellenbeschreibung

[Zur sofortigen, unbefristeten Besetzung suchen wir:]() ### STELLVERTRETENDEN SERVICELEITER (M/W/D) Die ist ein innovatives und wachsendes Unternehmen für Produkte und Dienstleistungen rund um den Büro- und Arbeitsalltag.  Unser technischer Kundenservice betreut moderne Druck- und Multifunktionssysteme sowie die dazugehörigen Software-, IT-, Netzwerk- und Workflow Lösungen bei unseren Kunden in der Region. Ergänzend ist unser Serviceteam erster Ansprechpartner für unsere Kunden in den Bereichen Kaffee- und Wasserversorgung, Konferenz- und Präsentationstechnik sowie Kassensysteme und Robotik. Operativ & nah am Kunden Sie lösen selbst anspruchsvolle technische Fälle und unterstützen das Team mit Ihrem technischen Sachverstand und Ihrer IT-Kompetenz. Verantwortung übernehmen: Sie vertreten den Serviceleiter und koordinieren Team, Einsätze und Eskalationen zuverlässig. Entwicklungsperspektive: Sie gestalten Prozesse, Standards und neue technische Dienstleistungen aktiv mit. **Ihre Aufgaben umfassen unter anderem:** - Vertretung des Serviceleiters bei Abwesenheit sowie Unterstützung im operativen Tagesgeschäft - Planung und Steuerung von Rollouts, Installationen und technischen Projekten - Fachliche Unterstützung und Koordination unserer Servicetechniker bei komplexen Störungen und Eskalationen - Sicherstellung einer hohen Servicequalität, sauberer Dokumentation und verlässlicher Terminbearbeitung - Installation, Konfiguration, Wartung und Entstörung von Druck- und Multifunktionssystemen sowie zugehöriger Software - Technischer Ansprechpartner für Kunden, Vertrieb sowie Serviceabteilungen unserer Hersteller und Partner - Gelegentlicher Tausch von Hardwarekomponenten - Unterstützung des Vertriebs bei technischen Konzepten, Projektierung und Presales-Terminen - Installation, Schulung und Inbetriebnahme von Präsentationstechnik - Weiterentwicklung von Serviceprozessen, Wissens- management und technischen Standards - Einbindung der Systeme in Kundennetzwerke, Druckumgebungen sowie Scan- und Dokumentenworkflows - Mitwirkung bei Ausbildung, Einarbeitung und fachlicher Weiterbildung im Team - Anbindung, Programmierung, Einrichtung und Schulung von Kassensystemen - Kontinuierliche eigene Fort- und Weiterbildung in Bürotechnik, IT und IT-Sicherheit - Technische Analyse von Fehlerbildern - vor Ort und per Fernwartung ** Ihr Profil:** - Abgeschlossene Ausbildung, z. B. als Fachinformatiker für Systemintegration, IT-Systemelektroniker; Elektroniker für Informations- und Systemtechnik oder eine vergleichbare Qualifikation - Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung so wie verständliche Kommunikation auf Augenhöhe - Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise - Fundierte praktische Kenntnisse in Windows-Umgebungen, Netzwerken (TCP/IP, DNS, DHCP, VLAN), Benutzer- und Rechteverwaltung sowie gängigen IT-Sicherheitsgrundlagen - Verantwortungsbewusstsein, Teamgeist und die Fähigkeit, in Vertretungssituationen sicher zu entscheiden - Erste Erfahrung in fachlicher Führung oder Koordination ist wünschenswert, aber keine zwingende Voraussetzung - Erfahrung mit Druckmanagement, Treibern, Scanlösungen oder vernetzten Multifunktionssystemen ist ideal - alternativ bringen Sie die Bereitschaft mit, sich intensiv einzuarbeiten - Sehr gute Deutschkenntnisse, gute technische Englischkenntnisse und Führerschein Klasse B - Berufserfahrung im technischen Field-Service-Umfeld, IT-Service oder Systemhaus-Business **Wir bieten:** - Einen sicheren, unbefristeten Arbeitsplatz in einem wachsenden, regional verwurzelten Unternehmen - Planbare Arbeitszeiten von Montag bis Freitag - Ausschließlich regionaler Einsatz ohne auswärtige Reisetätigkeit oder Übernachtungen - Eine verantwortungsvolle Schlüsselposition - Ein erfahrenes, kollegiales Serviceteam und eine strukturierte Einarbeitung - Moderne Arbeitsmittel, aktuelle Technologien und regelmäßige Herstellerschulungen - Attraktive Vergütung und zusätzliche Benefits - Kurze Entscheidungswege und enge Zusammenarbeit mit Serviceleitung, Vertrieb und Geschäftsführung Diese Stelle verbindet technische Praxis mit Verantwortung: Sie bleiben nah an Technik und Kunden, sind zugleich fachlicher Rückhalt des Teams und entwickeln sich Schritt für Schritt in eine Führungsrolle hinein. **Interesse?** Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung. Bitte senden Sie Ihre Unterlagen inklusive Lebenslauf und Zeugnissen als PFD z. Hd.  von Christine Zimmermann •••••@•••••