Callcenteragent/in

General Qualifications and Job Description

REF•••••O Wien / Vollzeit / 40 Wochenstunden Stellenbeschreibung * Nach einer fundierten Einschulungsphase übernehmen Sie eigenverantwortlich, jedoch in enger Zusammenarbeit mit Ihren Kolleg*innen, vielfältige und abwechslungsreiche Tätigkeiten * Sie bearbeiten eingehende Alarme und veranlassen die jeweils notwendigen Maßnahmen * Sie leiten in einem Notfall weitere Maßnahmen ein (Kontakt zu Polizei und Rettungsdiensten) * Sie beantworten telefonische und schriftliche Kundenanfragen sowie interne Anfragen von Kolleg*innen * Sie überwachen die Live-Videoaufzeichnungen unserer Kund*innen, beispielsweise von Tankstellen, und handeln im Falle eines Vorkommnisses vorausschauend im Interesse des Kunden * Weiters übernehmen Sie die Dokumentation der Anfragen und der eingeleiteten Maßnahmen Dienstzeiten: Von Montag bis Sonntag (auch an Feiertagen) zwischen 18:00 Uhr und 06:00 Uhr im Ausmaß von 40 Wochenstunden. Qualifikationen * Volljährigkeit (mind. 18 Jahre) * einwandfreier Leumund (keine Vorstrafen) * Der Tätigkeit entsprechende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift * Englisch-Grundkenntnisse * sicherer Umgang mit dem PC (MS-Office Anwendungen) und flinke Finger auf der Tastatur * Vorerfahrung als Call-Center Agent*in von Vorteil * gepflegtes und freundliches Auftreten * Zuverlässigkeit und Teamorientierung * Fähigkeit zum Multitasking * Flexibilität sowie Bereitschaft für Nacht- und Wochenenddienste Zusätzliche Informationen Unser Angebot * umfassende Einschulung von 2 Monaten, die Sie gut auf Ihren Job vorbereitet * spannendes, abwechslungsreiches und verantwortungsvolles Aufgabengebiet * hochmodernes Operation Center mit guter Erreichbarkeit in 1030 Wien (U3 Station Erdberg) * zahlreiche Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten * Mitarbeitervergünstigungen bei verschiedenen Anbietern * diverse Benefits und Prämien (ab dem zweiten Jahr Betriebszugehörigkeit) * Möglichkeit einer vergünstigten Zusatzkrankenversicherung * Jobsicherheit in einem krisensicheren Konzernunternehmen Bezahlung Die Entlohnung erfolgt auf Stundenbasis gemäß KV Bewachung, Verwendungsgruppe B. Der Lohn beträgt bei 40 Wochenstunden monatlich Ø € 2.673,- brutto, inkl. Überzahlung, exkl. Zulagen. Auf Grund einer deutlichen Überzahlung verdienen Sie bei 17 Tagen Dienst pro Monat € 3.148,- brutto. + Nachtzulage in der Zeit von 22:00 - 05:00 Uhr Bewerbungslink: ••••• Wir haben Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Online-Bewerbung inkl. aktuellem Lebenslauf. Im Sinne der Chancengleichheit und Diversität freuen wir uns über alle Bewerbungen - unabhängig von Geschlecht, sexueller Orientierung, ethnischer und sozialer Herkunft, Alter, Behinderung, Religion oder Weltanschauung.